Segmento
Ponto eletrônicopara call center
Planos mensais • Checkout seguro no cartão • Configuração em ~5 min
Quando a operação roda em turnos e metas de atendimento, acompanhar a jornada dos agentes pode se espalhar entre escala do supervisor, planilha do RH e login no discador.
Intervalo, hora extra e cobertura de pico precisam aparecer no espelho. Sem isso, a folha depende de informação atrasada ou incompleta.
Com o SegPonto, o call center organiza essas marcações em uma única plataforma.
Organize a jornada da operação de atendimento
Cadastre e organize agentes, supervisores e backoffice. Vincule funcionários à fila ou ao site e acompanhe os registros de ponto por operação.
Consulte atrasos, faltas e horas extras. Centralize as informações da jornada, reduza a dependência de planilhas e facilite o acompanhamento pelo supervisor ou pelo RH.
- Cadastre turnos e escalas por campanha
- Vincule funcionários à fila ou ao site
- Acompanhe registros por operação
- Consulte atrasos, extras e banco de horas
- Centralize a jornada no mesmo sistema
- Reduza planilhas e acertos informais
- Facilite o acompanhamento do supervisor e do RH
Para operações de atendimento diferentes
O sistema atende contact centers com desenhos distintos.
Inbound e SAC
Controle turnos contínuos e intervalos sem misturar o login do discador com o espelho de jornada.
Outbound e vendas
Organize equipes por campanha, com horários e metas de presença claros no ponto.
Home office e híbrido
Cadastre o regime remoto e registre batidas com a política de localização que a operação definir.
Multisite
Acompanhe vários sites no mesmo sistema, com registros por unidade e visão centralizada.
Cada site organizado. Gestão mais clara
Imagine uma operação com dois sites e uma equipe remota.
Em vez de reunir planilhas de cada supervisor, o responsável consulta os registros de cada site no mesmo ambiente.
Site → Equipe → Registros de ponto → Folha. Isso reduz retrabalho no fechamento.
Controle por operação
Cada campanha ou site mantém seus funcionários e suas marcações.
Fica mais simples saber em qual fila a pessoa está cadastrada, conferir o turno e exportar o espelho certo.
Menos planilha e menos login misturado com ponto
Planilha e horário do discador podem parecer suficientes no começo.
Conforme a operação cresce, aparecem informações espalhadas, intervalo sem lançamento, dificuldade para conferir extras e histórico incompleto na demissão.
O ponto eletrônico centralizado reduz esse trabalho e deixa a jornada organizada em um só lugar.
- Informações espalhadas entre supervisores
- Login no discador misturado com jornada
- Dificuldade para conferir intervalo e extras
- Alterações manuais sem trilha
- Perda de histórico na troca de turno
Comece por um site e amplie
Você pode começar com um site e estruturar o sistema para acompanhar o crescimento da operação.
Adicione novas campanhas, unidades e gestores conforme o atendimento aumenta.
Uma plataforma para acompanhar a jornada dos funcionários do seu call center.
No SegPonto, o call center opera em REP-P, com aplicativo e painel na faixa por número de ativos. Veja também escalas, home office e como implantar.
FAQ
Dúvidas sobre ponto em call center
Rastreabilidade, segurança da informação e uso pelas áreas de RH e contabilidade.
Organize o ponto antes do fechamento virar corre-corre
Escolha o plano, cadastre a empresa e conclua o pagamento no checkout seguro. Em poucos minutos você já pode registrar batidas com histórico claro para o RH e o contador.
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